Cambios
Importante: Para solicitar un cambio, la prenda debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregada, sin señales de uso y con todas sus etiquetas originales. Dispones de hasta 7 días hábiles desde la fecha de compra para solicitar el cambio escribiendo a indicando lo siguiente:
Asunto: número de pedido + “solicitud de cambio”
Mensaje: nombre completo + motivo del cambio + producto por el que deseas realizar el cambio.
— En caso de existir una diferencia de valor entre productos, esta deberá ser abonada mediante transferencia bancaria.
— Los costos de envío asociados al cambio son responsabilidad del cliente.
— No se realizan devoluciones de dinero por productos cambiados por otros de menor valor.
— Es posible realizar cambios entre distintos productos o categorías, sujeto a disponibilidad de stock.
— Recomendamos verificar la disponibilidad del producto antes de solicitar el cambio.
— No realizamos cambios en pedidos internacionales.

Devoluciones
Importante: La garantía legal aplica únicamente para productos que presenten fallas de fabricación o defectos que afecten su uso normal. No aplica por preferencias personales, talla u otros motivos similares.
— No realizamos devoluciones en compras internacionales.
— Para solicitar una devolución debes escribir a incluyendo:
Asunto: número de pedido + “solicitud de devolución”
Mensaje: nombre completo + motivo de la devolución + fotografías en caso de existir fallas visibles.
— El producto debe ser enviado en perfectas condiciones, sin uso y con sus etiquetas originales.
— Una vez aprobada la solicitud, el producto deberá ser enviado dentro de un plazo de 48 horas.
— Al recibir el producto, este será revisado para verificar que cumpla con las condiciones indicadas para la devolución.
— Si el producto no cumple con dichas condiciones, el reembolso no será procesado y el envío de retorno quedará a cargo del cliente.
— Si la devolución es aprobada, el reembolso será realizado dentro de las siguientes 48 horas hábiles desde la recepción y revisión del producto.
Para cualquier consulta, puedes escribirnos a contacto@rodlabstudio.com